基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)部921團(tuán)總支邀請班級聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)任玲艷老師講授以“溝通的藝術(shù)”為主題的團(tuán)課
為培養(yǎng)同學(xué)們溝通與交流能力，掌握更多溝通技巧，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，提高團(tuán)員綜合素養(yǎng)和組織協(xié)調(diào)能力，5月10日上午，921團(tuán)總支邀請班級聯(lián)系干部、圖書館館長、思政部教師任玲艷副教授作以“溝通”為主題的團(tuán)課。團(tuán)課從人際溝通的意義和溝通技巧兩大方面展開講解，由輔導(dǎo)員張咪咪老師主持。
團(tuán)課伊始，任玲艷老師借用馬克思和亞里士多德的名言，開門見山地指出人際交往的重要性。隨堂對同學(xué)們進(jìn)行“人際溝通”的問卷調(diào)查，大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為溝通需要技巧，并且在交流中不喜歡爆粗口、以自我為中心、咄咄逼人和沒有邊界感的人。人際溝通于每個人不可缺失，為進(jìn)一步探索人際溝通技巧，任老師首先帶領(lǐng)同學(xué)們了解其概念與意義。人際溝通是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，是傳遞信息、溝通思想、交流情感的過程，它與我們的日常生活息息相關(guān)。溝通的意義在于它是我們社會化的必要手段，是完善自我的必要途徑，是保持心理平衡的有效方式。任老師用“狼孩”的例子，為同學(xué)們生動形象地闡釋了“人的本質(zhì)是社會關(guān)系的總和”理論，指出我們需要適應(yīng)社會，懂得社會規(guī)則，建立和諧的社會關(guān)系。完善自我道路上，我們往往以他人為鏡，發(fā)現(xiàn)他人身上值得學(xué)習(xí)的一面，進(jìn)一步完善自己。在當(dāng)今快速發(fā)展的時代，人際交往能使我們更好地體會自我價值感，更好地維持心理平衡，保持健康的心理狀態(tài)。
接著，任玲艷老師重點介紹了語言性溝通和非語言性溝通兩方面的溝通技巧。在人們每天的溝通中，語言溝通僅僅占7%，高達(dá)93%的溝通是非語言的。其中55%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的，38%通過音調(diào)。聲音表達(dá)感覺，肢體語言傳達(dá)態(tài)度。利用日常生活中人與人溝通的例子，任老師由淺入深地為同學(xué)們一一闡釋了溝通中應(yīng)該具備的語言修養(yǎng)，即語音清晰、詞匯通俗、語法規(guī)范、語調(diào)適宜和語速適當(dāng)。溝通中，話題的選擇同樣重要，是順利溝通的先前條件。任老師講到，我們應(yīng)依據(jù)溝通的對象，選擇雙方感興趣的話題或?qū)Ψ缴瞄L的話題，注意規(guī)避容易引起爭執(zhí)和涉及他人隱私的話題。在語言性溝通中，任老師為同學(xué)們羅列了五個小技巧，即稱呼得體、說話注意禮貌、學(xué)會贊美他人、培養(yǎng)幽默的語言藝術(shù)、避免爭論。為了讓同學(xué)們更好地理解技巧的內(nèi)涵，掌握技巧要點，任老師通過日常生活和醫(yī)患溝通中經(jīng)典的案例，生動幽默地分點展開講述。在講到非語言性溝通技巧時，任老師首先指出溝通中學(xué)會微笑的意義。微笑是一種人生態(tài)度，是一種智慧。在日常人際交往中我們?nèi)绻鎺⑿?，會增加我們的親和力，并且會展示出對對方的接納與友好，給對方留下良好的第一印象?！皶f能夠贏得聽眾，會聽能夠贏得朋友”，善于傾聽是任老師講解的非語言溝通的第二個技巧。日常交往中，我們應(yīng)學(xué)會傾聽朋友的心聲，設(shè)身處地體諒對方的感受，因為人際交往是心靈的交往，在交往中產(chǎn)生心靈共鳴，及時為朋友排憂解難，進(jìn)而可以拉近彼此的心理距離。同時，我們通過交流思想，博采眾長，開拓自己的思維。此外，任老師講到，溝通時我們要注意保持適度的人際距離，從而使溝
通雙方在相對舒服、愉快輕松的氛圍下進(jìn)行，這也是對對方的尊重與禮貌。
團(tuán)課最后，張咪咪老師總結(jié)指出，任老師運(yùn)用大量生活中小故事、小案例，為大家生動形象地講述了溝通的意義和溝通的技巧與方法，對于改善人際關(guān)系、提升素質(zhì)與能力尤為重要。通過本次團(tuán)課，張老師希望同學(xué)們積極交流溝通，善于運(yùn)用溝通技巧，在溝通中形成和諧的人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)的凝聚力、向心力，以便為各項活動的開展提供強(qiáng)大的動力與支持。
文字/圖片:92101班 趙欣晨
